Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Chanvre & Co collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [Nom de la société], [Forme juridique], immatriculée sous le numéro SIRET [numéro], dont le siège social est situé [adresse]. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter [email de contact vie privée / DPO].

2. Données collectées

Selon vos interactions avec le site, nous sommes amenés à collecter :

  • Données de compte : nom, adresse email, mot de passe (stocké de façon chiffrée) ;
  • Données de commande : adresse de livraison, code postal, ville, historique de commandes ;
  • Données de connexion : identifiant de session, panier en cours ;
  • Toute information que vous nous transmettez volontairement (formulaire de contact, échange par email).

Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée ni stockée directement sur le site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Créer et gérer votre compte client ;
  • Traiter, préparer et expédier vos commandes ;
  • Vous contacter au sujet d'une commande en cours ;
  • Respecter nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, vérification de la majorité) ;
  • Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site.

Nous ne réalisons aucune prospection commerciale par email sans votre consentement préalable. [À adapter si tu mets en place une newsletter.]

4. Base légale

Les traitements décrits ci-dessus reposent sur l'exécution du contrat de vente (gestion de compte, commandes, livraison), sur le respect d'obligations légales (facturation, vérification de l'âge légal) et, le cas échéant, sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels).

5. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales (en général 10 ans pour les documents commerciaux). En cas de suppression de compte, vos données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Chanvre & Co et, dans la stricte mesure nécessaire, à ses prestataires techniques (hébergement du site, transporteur pour la livraison). [Ajouter ici tout prestataire tiers auquel les données seraient transmises : solution de paiement, outil d'emailing, service d'analyse d'audience…] Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (maintien de votre session de connexion, contenu de votre panier). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable car ils sont strictement nécessaires au service demandé. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé à ce jour. [À mettre à jour si des cookies non essentiels sont ajoutés, avec bandeau de consentement.]

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés : connexion sécurisée, mots de passe chiffrés, accès restreint aux données côté administration.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès et de rectification ;
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit d'opposition ;
  • Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email de contact vie privée / DPO]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Voir les mentions légales  ·  Voir les conditions générales de vente